Frozhelen的安心承諾
Frozhelen承諾絕不添加刺激性原料並選用歐洲有機認證成分、國際標準化組織ISO9001品質管理系統、全品項通過SGS合格檢驗。
Frozhelen更延長購物猶豫期！自收到商品的15天內，享無條件申請退貨！
【有機保養品認證機構-ECOCERT】
【全國最具公信力的第三方驗證機構-SGS】
【國際標準化組織-ISO9001品質管理系統】
【商品皆投保產品1000萬責任險】
遵循配方原則的嚴謹製程
我們明白市面上充斥著大量護膚品添加過量的香精濃度、刺激性化學原料
我們理解肌膚乾燥而產生的不適感，乾燥敏弱肌只想追求「真正有效」的護膚品需求，從純粹潔淨的研發初衷開始，我們堅持以嚴謹、高規格的審視每一道生產環節，將您的肌膚問題視作自己的使命感。
◆原料安心 － 符合歐盟化粧品規格嚴選原料
◆實證有效 － 反覆檢測通過多項嚴格測試
◆品質把關 － 多層殺菌程序高級別衛生無塵設備
Frozhelen的三不堅持
◆不追求複雜的配方 － 降低所有易刺激過敏的來源
◆不使用速效的成分 － 避用暫時性效果卻無實際功效的成分
◆不簡化耗時的研發 － 秉持研發實驗室合格標準的實證
Frozhelen配方原則
FrozHelen創辦人攜手醫學美容醫師、化學工研博士、監製顧問團隊，針對台灣氣候及肌膚缺水問題等敏弱膚質研發純淨配方，堅持研選成份要添加達有效活性比例。
◆我們的配方 － 嚴謹遵照台灣化妝品衛生安全法規
◆成分的評定 － 參考美國EWG環境衛生處標準
◆無添加原則 － 參考歐盟化妝品法規禁用有害製程
簡單純粹，細心鑽研
我們依據在業界多年來累積的經驗，以「專業、科技、高品質」把關產品，站在消費者的立場，將有害、有刺激性、造成疑慮的成分通通排除，這是我們對肌膚脆弱者的自我要求。
為了堅持這樣的理念，我們擬定了一份避用成分清單，未來也將時刻跟進最新法規的列舉更新我們的清單。
Frozhelen優於消保法的售後保障
我們除了致力於保養品的配方純淨，使用起來很安心之外，為了提升購物體驗
我們延長了猶豫期！
-「根據消費者保護法第19條第一項規定，消費者得於收到商品的後七日內，無需說明理由提出退貨」
而Frozhelen的官網購物猶豫期延長至收到商品後的15天內，無條件可以提出退、換貨的申請！
註
*猶豫期並非試用期，欲退貨之商品請保持商品原始完整性
*如欲退貨商品參與品牌活動金額折扣、搭送贈品等活動，退貨時必須一併退回組合商品或贈品
*符合延長猶豫期之商品，必需於www.frozhelen.com官方網站之訂單編號成功成立的商品，其餘平台下單的商品不包含於此
*如有惡意退貨或濫用權益之消費者，本公司保有暫停活動之權利
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品質控管
全產品皆採用通過SGS或國際安全檢驗脂高品質原料製成。
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無添加主義
全產品不添加酒精、色素、激素，降低過敏發生機會。
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全成分標示透明
為了讓顧客安心購買並能輕易選擇適合自身的產品，全產品皆貼心透明的標示出內容物全成分。
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第三方檢驗報告
全產品皆通過SGS嚴格檢驗把關以確保產品安全性
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